Política de privacidade

Última atualização: 21 de abril de 2025

O eGO Real Estate está empenhado em proteger a privacidade dos seus clientes e dos utilizadores dos diferentes websites por si tutelados, e nesse contexto elaborou a presente Política de Privacidade explicando as nossas práticas de privacidade e as opções disponíveis para a forma como as suas informações são recolhidas e utilizadas.

1) Responsável pelo tratamento de dados

O eGO Real Estate (doravante “eGO Real Estate”) é uma marca da Janela Digital – Informática e Telecomunicações, S.A. com sede na Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, em 2500-216, Óbidos, com NIPC 504512501 (doravante “Janela Digital”) e é a entidade responsável pelo tratamento dos dados.

2) Que tipo de informações são recolhidas?

Pode ser pedida informação de identificação pessoal quando existe a solicitação de um serviço, subscrição de comunicações, acesso a áreas com registo obrigatório ou realização de outras atividades no website.

Podemos recolher e processar as seguintes informações sobre si:

1. Informações como nome, telefone ou telemóvel, endereço, interesses, preferências de marketing e qualquer outra informação pessoal relevante para os serviços que fornecemos. Estas informações podem ser fornecidas quando registar interesse, subscrever os nossos serviços, formulários ou solicitar informações;
2. Correspondência ou outros tipos de contacto que possa estabelecer conosco;
3. Detalhes das suas visitas ao website, incluindo, dados de tráfego, registos da web ou outros dados de comunicação e os recursos que utiliza, são também outros dados que podem ser recolhidos.

Não existe a obrigatoriedade de fornecimento de informações pessoais, sendo essa uma decisão do utilizador, no entanto, se não quiser fornecer as informações pessoais solicitadas poderá não conseguir concluir a subscrição de serviços ou obtenção de material disponível para download.

Ao visitar os nossos websites, são recolhidas informações como o endereço IP, nome do domínio, entre outras. Estas informações em conjunto com os dados facultados, permitem-nos personalizar melhor a visita do utilizador.

3) Como são utilizadas as informações recolhidas?

O eGO Real Estate irá recolher, registar, armazenar e utilizar os seus dados pessoais das seguintes formas:

1. Fornecer informações sobre novos produtos ou serviços, atualizações de produtos, envio de newsletters comerciais, SMS, emails informativos e pesquisas sobre futuros produtos ou melhoramentos;
2. Disponibilização de ofertas especiais que possam ser do interesse do utilizador;
3. Criação de conteúdos relevantes para o utilizador;
4. Barómetro de criação e melhoramento de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades do utilizador;
5. Cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer serviços subscritos;
6. Notificar sobre alterações aos nossos produtos e serviços;
7. Autorização de download de documentos ou materiais informativos, obtenção de acesso a serviços ou participação noutras actividades escolhidas pelo utilizador;
8. Encontrar rapidamente serviços ou informações sobre produtos importantes para o utilizador.

Em casos diferentes dos supracitados, usaremos apenas o email e número de telemóvel para enviar comunicações de marketing direto (por email, notificações, Whatsapp, SMS ou chamadas telefónicas) se tiver dado o seu consentimento para tal, ao assinalar a quadrícula relevante.

O utilizador, em qualquer momento, pode exercer os seus direitos e entrar em contacto conosco através do nosso Formulário de Contacto.

4) Como é feita a proteção das informações pessoais?

De modo a garantir a segurança das suas informações pessoais, estabelecemos uma série de medidas de segurança e diversos níveis de proteção. As suas informações pessoais são guardadas em redes seguras, que apenas são acedidas por um limitado número de pessoas que detêm direitos de acesso especiais e se comprometem a respeitar e manter a natureza confidencial de tais informações.

Não obstante a estas medidas, quando faculta informações pessoais na Internet existe sempre um risco de que estas possam ser intercetadas e usadas por terceiros fora do nosso controlo. Embora reunamos todos os esforços para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade, não podemos garantir a segurança das informações que disponibilize através da Internet.

5) Quem tem acesso às suas informações pessoais e até que ponto?

As suas informações pessoais não são vendidas ou alugadas a terceiros. De tempos a tempos, podemos entrar em contacto em nome de um parceiro de negócios sobre uma determinada oferta que possa ser do seu interesse.

Além das empresas do grupo Janela Digital, e para os efeitos acima descritos, não vendemos, trocamos ou transferimos a terceiros as suas informações pessoais, sob forma alguma. Poderá a qualquer altura optar por não permitir a partilha das suas informações pessoais com terceiros. Tal pedido, pode ser efetuado através da nossa página contactos ou simplesmente através de um e-mail.

6) Quem administra as informações pessoais?

Tanto os nossos Websites como as informações recolhidas são administradas e controladas pela Janela Digital. A Janela Digital possui a sua própria infraestrutura de servidores localizados em Portugal Continental. Oferecemos garantias suficientes relativamente à proteção das suas informações pessoais sendo as mesmas administradas em conformidade com a legislação atual relativa à proteção das informações pessoais, assim como esta política de privacidade.

7) Comunicação e Marketing

O eGO Real Estate comunica com os utilizadores (por e-mail, SMS ou outros canais) para fins de:

1. Marketing
2. Serão enviadas comunicações apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento prévio (quando legalmente exigido) ou se existir uma relação contratual pré-existente que legitime o envio de comunicações relacionadas com produtos ou serviços semelhantes.
3. Suporte e Informação de Serviço:
4. As comunicações estritamente necessárias (por exemplo, manutenção, alterações de serviço) serão enviadas independentemente de subscrição de newsletter, com base no interesse legítimo de manter o utilizador informado sobre a sua conta ou sobre eventuais questões técnicas.

Os utilizadores podem a qualquer momento optar por cancelar ou modificar preferências de receção de e-mails de marketing através da nossa página contactos ou simplesmente através de um e-mail.

8) Links

Por forma a melhorar os serviços oferecidos, poderemos incluir links para websites parceiros. Cada website tem as suas próprias declarações de privacidade, pelo que é recomendável uma leitura dos mesmos aquando da sua utilização.

9) Durante quanto tempo o eGO Real Estate irá manter os meus dados pessoais?

Guardaremos os seus dados no nosso sistema durante o tempo necessário à nossa atividade ou pelo tempo especificado em qualquer contrato celebrado entre o eGO Real Estate e o utilizador e / ou o consentimento do utilizador forem mantidos, bem como, quando aplicável, para seguimento de possíveis responsabilidades legais.

10) Termos da API

Os clientes podem aceder à informação da sua conta eGO através de uma API (Application Program Interface). Qualquer uso da API, incluindo através de um produto terceiro que aceda ao eGO, está sujeito à aceitação dos termos deste acordo em conjunto com os seguintes termos específicos:

Compreende e concorda expressamente que o eGO não será responsável por qualquer perda ou dano direto, indireto, incidental, especial, consequente ou exemplar, incluindo, mas não se limitando, a danos por perda de lucros, benevolência, uso, informação ou quaisquer outras perdas imateriais (mesmo que o eGO tenha sido avisado da possibilidade de tais perdas), resultantes do uso da API ou de produtos terceiros que acedam aos dados via API.

O abuso ou o excessivo número de pedidos feitos ao eGO via API pode resultar na suspensão temporária ou permanente do acesso da sua conta à API. O eGO determinará, por critério próprio, se o uso da API é excessivo ou abusivo. O eGO tentará via email avisar o responsável da conta antes da suspensão.

O eGO reserva-se ao direito de a qualquer momento modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, o seu acesso à API (ou qualquer parte dessa) com ou sem aviso prévio.

11) Cookies

Os serviços da Janela Digital, utilizam cookies. Um cookie é um ficheiro de texto único que um website envia para o software do seu browser e permitem que um website personalize as informações que lhe são apresentadas, com base nas suas preferências de navegação.

Os Cookies obrigatórios são utilizados para guardar e manter informação do visitante, permitindo determinar as suas preferências, auxiliar no preenchimento de formulários, bem como recolher indicadores de performance, origem e horário dos acessos ao website.

Poderemos usar cookies para personalizar as suas páginas ou para se “recordar” de si quando registar produtos ou serviços. Se não desejar que instalemos cookies no seu browser, poderá definir o mesmo para rejeitar cookies. A rejeição de cookies afetará a sua capacidade de utilizar alguns dos serviços no nosso website.

As cookies são também utilizadas para o rastreio de visitas nos nossos websites. As informações recolhidas desta forma ajudam-nos a otimizar o conteúdo dos websites, a navegação nos mesmos e o seu desempenho.

12) Opções e anulação

Disponibilizamos diferentes formas para que possa solicitar que não lhe enviemos informações adicionais. Para proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos as medidas razoáveis para verificar a sua identidade, antes de conceder acesso ou efetuar qualquer correção.

13) Alterações à política de privacidade

Estas políticas podem ser alteradas, quer devido a alterações na legislação, quer por forma a abranger novos desenvolvimentos da própria Internet. Assim sendo, reservamo-nos o direito de efetuar quaisquer alterações nesse sentido e solicitamos que visite esta página regularmente, uma vez que tais alterações poderão afetá-lo enquanto visitante do nosso website.

14) Serviços Google

1. O que acontece ao integrar a sua conta Google com o software eGO Real Estate?

   Quando faz uma integração da sua conta do Google com o software eGO Real Estate exportamos informações relevantes para que tenha uma melhor experiência do nosso serviço.

2. Quais são os dados que recebemos quando faz uma integração com a sua conta Google?

   O software eGO Real Estate recebe os seguintes dados ao integrar com a sua conta Google:

   1. Utilizador Google: recebemos todos os seus dados como utilizador do Google, incluindo, entre outros, o seu nome, apelidos, endereço de email e/ou telefone.

   2. Calendário Google: a partir do seu calendário, importamos e exportamos as informações sobre as atividades e eventos importantes para o seu negócio.

   3. Contactos: processamos os contactos que tem no Google e no eGO Real Estate para que possa ter a lista de contactos com os seus clientes sempre sincronizada.

   4. YouTube: processamos as categorias para que na aplicação eGO Real Estate possa escolher o melhor sítio para efetuar uploads de vídeos dos imóveis.

3. Quem tem acesso aos seus dados quando faz a integração da sua conta Google?

   Os destinatários serão o detentor da conta, a Google e eGO Real Estate unicamente como utilizadores a nível administrador, desempenhando a função de supervisores.

   Só importaremos as informações relevantes que dizem respeito à integração no eGO Real Estate.

4. O que acontece aos seus dados quando termina a sessão da sua conta Google?

   Quando termina sessão, os seus dados de utilizador são eliminados para que o software eGO Real Estate deixe de conseguir aceder aos mesmos e deixará de ocorrer sincronização com o calendário e tarefas Google. A informação importada mantém-se no estado da última sincronização, podendo a qualquer momento ser eliminada no eGO Real Estate.

15) Integração com Instagram/Meta

eGO Real Estate valoriza a privacidade dos seus utilizadores. Esta secção descreve como tratamos os dados obtidos através da integração com as APIs da Meta (Facebook e Instagram) para o serviço de partilha de imóveis.

Dados Recolhidos:

• Identificadores de Conta: ID da conta Business do Instagram e nome da página associada.
• Tokens de Acesso: Tokens de longa duração (long-lived tokens) necessários para realizar publicações em nome do utilizador.
• Conteúdo de Publicação: Imagens e legendas dos imóveis que o utilizador seleciona explicitamente para partilhar.

Finalidade dos Dados:

• Autenticar a ligação entre o CRM eGO Real Estate e a conta profissional do utilizador.
• Permitir a publicação direta de conteúdos imobiliários no feed do Instagram do utilizador.

Partilha de Dados: Não partilhamos, vendemos nem alugamos os seus dados de acesso da Meta a terceiros. Estes dados são utilizados exclusivamente dentro do ecossistema do CRM para executar as tarefas definidas pelo próprio utilizador.

Segurança: Os tokens de acesso são armazenados de forma segura na nossa base de dados, utilizando protocolos de encriptação para impedir acessos não autorizados.

16) Integração com TikTok (Serviços de Terceiros)

Ao utilizar a funcionalidade de integração com o TikTok no eGO Real Estate, aplicam-se as seguintes condições relativas ao tratamento de dados.

Dados Recolhidos: Através da API oficial do TikTok, a nossa plataforma acede ao seu Identificador Único (Open ID) e aos tokens de autenticação (Access Token e Refresh Token) para garantir a ligação entre as contas.

Finalidade do Tratamento: Estes dados são utilizados exclusivamente para permitir que o utilizador publique fotografias, carrosséis e vídeos de imóveis diretamente do CRM eGO Real Estate para a sua conta do TikTok.

Permissões (Scopes): Solicitamos apenas as permissões necessárias para a publicação de conteúdos (video.publish, video.upload) e para consulta de informações básicas de perfil (user.info.basic).

Segurança e Retenção: Os seus tokens de acesso são encriptados e armazenados de forma segura. A Janela Digital não armazena nem partilha as suas credenciais de login.

Controlo do Utilizador: O utilizador pode revogar o acesso da aplicação eGO Real Estate a qualquer momento através das definições de Segurança e Login na aplicação TikTok. Caso deseje remover a ligação entre o seu CRM e o TikTok, bem como eliminar todos os tokens de acesso armazenados, siga os seguintes passos:

1. Aceda ao menu Configurações / Empresa no seu CRM.
2. Localize o submenu Integrações Externas.
3. Localize a secção TikTok.
4. Clique no botão "Terminar sessão".
5. Após esta ação, o nosso sistema eliminará imediatamente o Token de Acesso das nossas bases de dados ativas.

17) Exclusão de Dados

De acordo com as normas da Meta, disponibilizamos um método simples para que os utilizadores possam solicitar a eliminação dos seus dados do nosso sistema.

Como eliminar os seus dados de integração: Caso deseje remover a ligação entre o seu CRM e o Instagram, bem como eliminar todos os tokens de acesso armazenados, siga os seguintes passos:

1. Aceda ao menu Configurações / Empresa no seu CRM.
2. Localize o submenu Integrações Externas.
3. Localize a secção Facebook/Instagram.
4. Clique no botão "Terminar sessão".
5. Após esta ação, o nosso sistema eliminará imediatamente o Token de Acesso e o ID da conta das nossas bases de dados ativas.

Alternativa via Facebook: O utilizador pode também revogar as permissões da aplicação "Jd Social Post" diretamente nas definições da sua conta de Facebook, em Definições e Privacidade > Definições > Apps e Sites.

Suporte: Para questões adicionais sobre a eliminação de dados, entre em contacto com o nosso suporte técnico através do e-mail oficial da sua conta eGO Real Estate.

18) Condições Gerais

1. O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou abusar de qualquer parte do Serviço, utilização do serviço ou acesso ao Serviço, sem o consentimento por escrito pelo eGO Real Estate.

2. O eGO Real Estate pode, mas não tem a obrigação de, remover Conteúdo e Contas que contenham Conteúdo que seja considerado, segundo os nossos próprios critérios, ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, pornográfico, obsceno ou que de outra forma infrinja ou viole a propriedade intelectual.

3. Qualquer abuso verbal, físico, escrito ou de qualquer outro tipo (incluindo ameaças de abuso ou de represálias) por parte do cliente, funcionário, membro ou dirigente do eGO Real Estate resultará na cessação imediata da Conta.

4. O utilizador compreende que o processamento e a transmissão técnica do Serviço, incluindo a do seu Conteúdo, pode ser transferido desencriptado e envolver (i) transmissões através de várias redes; e (ii) alterações para cumprir e se adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de conexão.

5. Não pode fazer o upload, publicar, hospedar ou enviar emails, SMSs ou mensagens de "spam" não solicitadas.

6. Não pode transmitir qualquer worm, vírus ou código de natureza destrutiva.

7. Compreende e concorda expressamente que o eGO Real Estate não será responsável por qualquer perda ou dano direto, indireto, incidental, especial, consequente ou exemplar, incluindo, mas não se limitando, a danos por perda de lucros, benevolência, uso, informação ou quaisquer outras perdas imateriais (mesmo que o eGO Real Estate tenha sido avisado da possibilidade de tais perdas), resultantes de:

   1. uso ou incapacidade em usar o serviço;

   2. custo de aquisição de bens e serviços substitutos que resultem de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados, mensagens recebidas ou transações realizadas através de ou a partir do serviço;

   3. acesso não autorizado ou da alteração das suas transmissões ou dados;

   4. declarações ou condutas de terceiros sobre o serviço;

   5. ou qualquer outro assunto relacionado com o tema.

   O não exercício ou a não aplicação de qualquer direito ou cláusula desta Política de Privacidade por parte do eGO Real Estate não constitui uma renúncia ao direito ou à cláusula.

19) Contacto

Para quaisquer questões relativas a esta política de privacidade e aspetos de privacidade dos nossos produtos e serviços, ou para efetuar uma reclamação, por favor contacte:

Janela Digital
Telefone: + 351 262 840 464 - Chamada para a rede fixa nacional
Email: comunicacao@janeladigital.com